CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
1. Thông tin Công ty có thể thu thập
Tùy theo hoạt động của khách hàng trên website, Công ty có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ giao hàng;
- Email;
- Thông tin sản phẩm đã đặt mua;
- Thông tin liên quan đến quá trình giao nhận và chăm sóc khách hàng;
- Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Công ty khi khách hàng liên hệ hỗ trợ.
Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, thời gian truy cập và hành vi tương tác với website thông qua cookie hoặc các công cụ kỹ thuật tương tự.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích phù hợp với giao dịch và hoạt động của Công ty, bao gồm:
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
- Xác nhận đơn hàng;
- Giao hàng;
- Liên hệ với khách hàng khi cần thiết;
- Hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền và chăm sóc khách hàng;
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm mà khách hàng đã quan tâm hoặc mua;
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm website;
- Phân tích hiệu quả hoạt động của website và hoạt động tiếp thị;
- Phòng chống gian lận, lạm dụng hoặc các hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống;
- Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
3. Sử dụng cookie và công cụ đo lường
Website có thể sử dụng cookie, pixel hoặc các công cụ đo lường tương tự để:
- Ghi nhớ một số thông tin phục vụ trải nghiệm website;
- Đo lường lượt truy cập và hành vi tương tác;
- Đánh giá hiệu quả quảng cáo;
- Phân tích và cải thiện hoạt động tiếp thị.
Các công cụ này có thể được cung cấp bởi các bên thứ ba phục vụ hoạt động phân tích, quảng cáo hoặc đo lường.
Việc xử lý thông tin thông qua các công cụ này được thực hiện theo chính sách và điều kiện áp dụng của các bên cung cấp công cụ đó và theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Công ty có thể cung cấp một phần thông tin cần thiết của khách hàng cho các bên liên quan để thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như:
- Đơn vị vận chuyển;
- Đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ;
- Đơn vị vận hành website;
- Đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng;
- Đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán hoặc các dịch vụ hỗ trợ khác nếu phát sinh.
Công ty chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích tương ứng và yêu cầu các bên liên quan có trách nhiệm bảo vệ thông tin theo quy định áp dụng.
Công ty không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Công ty có thể cung cấp thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty, khách hàng hoặc bên liên quan theo quy định pháp luật.
5. Bảo mật thông tin
Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp về kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc xử lý trái phép.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường Internet có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu, Công ty sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật.
6. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được thông báo, phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của Công ty.
Khi thông tin không còn cần thiết hoặc hết thời hạn lưu trữ theo quy định áp dụng, Công ty sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định pháp luật và quy trình nội bộ phù hợp.
8. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư
Công ty có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư để phù hợp với thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.
7. Quyền của khách hàng
Tùy theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm quyền được biết, quyền truy cập, yêu cầu chỉnh sửa và các quyền khác theo quy định pháp luật.
Khách hàng có thể liên hệ Công ty để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân.
