CHÍNH SÁCH
VẬN CHUYỂN - GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng
Công ty hiện cung cấp dịch vụ giao hàng đối với khách hàng trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam.

2. Phí vận chuyển
Khách hàng được miễn phí vận chuyển theo chính sách hiện hành của Công ty.
Trong trường hợp có thay đổi về chính sách vận chuyển, thông tin cụ thể sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

3. Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Công ty sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận đơn hàng.
Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển sau khi được xác nhận.
Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo tình trạng hàng hóa, số lượng đơn hàng và các yếu tố khách quan tại từng thời điểm.

4. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo hoặc tư vấn cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Đối với khu vực nội thành, khu vực ngoại thành, vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa bàn có điều kiện vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến.
Thời gian giao hàng cũng có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

5. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được mở kiện hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
Khách hàng nên kiểm tra:
- Đúng sản phẩm;
- Đúng số lượng;
- Tình trạng bên ngoài của sách;
- Các dấu hiệu rách, nhàu, bong gáy hoặc hư hỏng bất thường.
Nếu khách hàng không ưng ý với sản phẩm sau khi kiểm tra, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và gửi lại ngay cho đơn vị vận chuyển.

6. Trường hợp giao sai hoặc thiếu hàng
Nếu đơn hàng giao không đúng sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ Công ty để được kiểm tra và xử lý.
Công ty sẽ chịu trách nhiệm giải quyết nếu lỗi phát sinh từ quá trình chuẩn bị hoặc giao hàng của Công ty.

8. Hỗ trợ khi phát sinh vấn đề giao hàng
Nếu đơn hàng giao chậm, thất lạc, hư hỏng hoặc phát sinh vấn đề bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ Công ty để được hỗ trợ kiểm tra.
Công ty sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý vấn đề và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

7. Trường hợp không giao được hàng
Đơn hàng có thể được giao lại nếu:
- Khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận;
- Không liên lạc được với khách hàng;
- Địa chỉ nhận hàng chưa chính xác;
- Có yêu cầu thay đổi thời gian nhận hàng.
Khách hàng vui lòng phối hợp với đơn vị vận chuyển hoặc Công ty để việc giao hàng được thực hiện thuận lợi.