2. Thông tin sản phẩm
Công ty cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm tên sản phẩm, nội dung, hình ảnh, giá bán, số lượng và các thông tin liên quan.
Hình ảnh sản phẩm trên website có thể có sai khác nhỏ về màu sắc, góc chụp hoặc hiển thị tùy thuộc vào thiết bị của khách hàng.
3. Đặt hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng, đặc biệt là:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ nhận hàng;
- Thông tin sản phẩm và số lượng đặt mua.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Công ty có quyền liên hệ để xác nhận đơn hàng trước khi giao.
4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Được cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm và giao dịch;
- Được kiểm tra hàng khi nhận;
- Được áp dụng chính sách đổi trả, hoàn tiền theo quy định của Công ty;
- Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư.
Khách hàng có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác;
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng;
- Sử dụng sản phẩm đúng mục đích;
- Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website;
- Không sử dụng website hoặc nội dung của website cho mục đích vi phạm pháp luật.
5. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tên thương hiệu;
- Logo;
- Hình ảnh;
- Nội dung bài viết;
- Thiết kế;
- Video;
- Tài liệu;
- Nội dung sách;
-Các yếu tố đồ họa và nhận diện thương hiệu
thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Công ty TNHH MTV Book Park và/hoặc các chủ thể có quyền liên quan.
Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối, xuất bản, kinh doanh hoặc sử dụng các nội dung nêu trên cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chủ sở hữu quyền.
6. Hành vi bị nghiêm cấm
Khách hàng không được sử dụng website để:
- Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
- Phát tán nội dung độc hại hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống;
- Can thiệp trái phép vào hoạt động của website;
- Thu thập hoặc sử dụng trái phép thông tin của người khác;
- Sao chép, khai thác hoặc sử dụng nội dung của website trái với quy định về sở hữu trí tuệ;
- Thực hiện các hành vi gian lận trong quá trình đặt hàng, đổi trả hoặc khiếu nại.
8. Gián đoạn website
Công ty cố gắng duy trì website hoạt động ổn định. Tuy nhiên, website có thể tạm thời gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật, sự cố mạng hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
Công ty sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian hợp lý.
7. Quyền của Công ty
Công ty có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung website, sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách khi cần thiết.
Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website và áp dụng theo thời điểm được công bố, đồng thời không làm ảnh hưởng trái pháp luật đến các giao dịch đã được xác nhận trước đó.
9. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
Nếu phát sinh vấn đề trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ Công ty để được tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết.
Công ty ưu tiên giải quyết các vấn đề trên tinh thần thiện chí, hợp tác và bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
